为进一步做好“接诉即办”工作，提升公交集团办公室（客服中心）接线员的职业素质和技能，为市民提供热情、优质的服务。按照《2022年公交集团公司工人培训工作折子》安排，集团公司办公室（客服中心）定于11月2-4日、11月7-9日举办两期客服中心接线员业务培训在公交技校开班。培训采取脱产学习三天的形式，运用课堂讲解、实例分析等方法开展接线员专业业务培训、拓展训练、外出行学、沟通技巧等培训。