序号

项目

0402交通客运服务

1

招生对象

年龄在21周岁以内的应往届高中毕业生及同等学历

2

收费标准

学费：2200元/学年；住宿费：550元/学年

3

学制

2年（取得中级职业资格人员），3年（高中毕业生）

4

毕业证书

技校毕业证书

5

职业资格证书

汽车客运服务员高级（国家职业资格三级）

6

就业方向

城市公共交通运输企业

7

培养目标

培养从事交通客运服务的高级技能人才（高级工）

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；熟知并遵守客运服务法规和服务流程，具有安全意识，重视环境保护，并具有独立解决非常规问题的基本能力；能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。同时具有下列专业能力：

1．能进行车次编排，并能提供车次信息咨询服务。

2．能组织企业文化、企业产品、公共礼仪和服务礼仪的培训。

3．能组织公众安全防范演习，组织实施急救和应急处理。

4．能熟练运用当地方言、手语、英语口语进行交流。

5．能进行计算机常规维护管理并具有应用、操作能力。

6．能综合分析客运服务相关问题并加以解决。

8

基础课程

数学、德育、计算机基础、应用语文、服务礼仪、英语、导游基础知识等。

9

专业课程

城市公交服务管理、城市公交运营管理、交通英语口语、乘客心理学、旅游地理、旅游法规、公文写作、方言的运用（包括手语的运用）、旅客心理分析、会计学原理、统计学基础知识、财务报表分析、财务软件应用、会计电算化等。